FAQ – Solavayna House

Vos bijoux portent-ils un nom ?

Non.
Chez Solavayna House, chaque bijou fait partie d’une capsule exclusive au sein d’une collection.
Nous ne donnons pas de noms à nos bijoux, car nous croyons que c’est à vous de leur donner leur signification.
Chaque pièce reflète un moment, une émotion, une version de vous.

Comment fonctionnent vos collections ?

Chaque collection est construite autour de plusieurs capsules, qui sortent chaque mois.
Une fois la collection complète terminée, elle n’est pas rééditée.

Toutefois, certains bijoux emblématiques d'une ancienne capsule peuvent revenir exceptionnellement.
Mais ces retours ne seront annoncés qu’aux abonnées de notre newsletter.
Pensez à vous inscrire pour ne rien manquer.

Puis-je retrouver un bijou d’une capsule passée ?

En général, non.
Nos capsules sont pensées comme éphémères et précieuses.


Mais quelques pièces iconiques peuvent être rééditées de manière très ponctuelle.
Seules les personnes inscrites à la newsletter seront informées en priorité.

Quand sortent les capsules ?

Une nouvelle capsule est révélée chaque mois pendant la durée de la collection en cours.
Les dates sont annoncées via :
* Notre Instagram @solavaynahouse
* Notre newsletter (inscription vivement conseillée)
* Un compte à rebours sur notre site

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.
Les frais et délais de livraison varient en fonction de votre pays.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, puis expédiées via Mondial Relay, pour plus de sécurité.
Un lien de suivi est automatiquement envoyé dès que votre colis est en route.

Le packaging est-il inclus ?

Oui.
Chaque commande est soigneusement préparée et livrée dans un pochon ou écrin Solavayna House, conçu pour protéger vos pièces avec élégance.

Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?

Nous proposons deux types de bijoux :* Bijoux faits main, produits en petites séries avec soin
* Bijoux en acier inoxydable 18K, résistants à la vie quotidienne et durables dans le temps

Comment entretenir mes bijoux ?


* Évitez les contacts prolongés avec l’eau, les parfums ou cosmétiques
* Rangez-les dans leur pochon ou coffret après usage
* Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec, sans produits chimiques

Que faire si un bijou est défectueux ?

Contactez-nous à contact@solavaynahouse.com avec une photo du bijou concerné.
Nous reviendrons vers vous avec une solution adaptée.